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“好了，说完这些说点谈客中必须要注意的问题，我们在谈客的时候，首先要有一个中心思想，一开始我们接触客户的时候，你是如何定位这个中心思想的？换句话说，你迫切的想要从客户那里得到什么信息，注意，我说的是一开始的时候。”
杨浩问完这个问题，大家就陷入了沉思，然后慢慢的变成了集体大讨论。
“杨总监，我们觉得首先要了解客户的需求！”有人大声发言道。
“这是你们的集体意见吗？”杨浩问。
“是的。”众人点头。
杨浩笑了笑说：“这说明你们很专业嘛，谁要是说你们不懂销售，我肯定怼他。”
“哈哈。”众人大笑。
杨浩很满意这种氛围，事实证明，在培训中适当的开个玩笑，教学效果是超过预期，并且可以缓解学习中的疲劳。
“对，你们说的非常正确。”杨浩对所有学员进行了肯定，然后问了一个问题：“你们知道这是为什么吗？”
众人一愣，为什么？
“这还不简单，客户想要买的东西，正好我们有，那就一拍即合啊。”
有人抢先回答着，大家也点头，这个道理就是这么简单，然而就是这么有效。
“回答的很好，但能不能再深入思考一下？”
众人哑言，大家现在是没头绪了，包括在一旁的代理商也在皱着眉头思考，连他自己都没想到，自己会情不自禁的投入到杨浩的培训课程中。
“我们销售中有一句经典名言，就是客户不是被销售顾问说服的，而是被自己说服的，我们需要把这个话题延伸一下，你要了解客户的需求，归根结底是提供合适的产品，那么我们的产品就一定合适吗？或许合适，或许有点出处，但如果稍微有点出处，我们怎么解释？我不信现实会那么完美的与客户的需求契合。”
“所以我说的就是，从需求这个角度出发，我们整个的谈客过程一定要多提问，我们要切记一条，客户不是被我们说服的，是被他自己说服的。”
“能不能具体说说。”代理商突然就从一旁走了进来，刚才杨浩的这句话突然让这位老板想到了什么，但又有点不清晰。
“好。”杨浩没想到这家专柜的老板也在角落里听课，不过这是好事，参与进来起码让他了解自己课程并不是无用的，其实在销售过程中，销售顾问是直接接触客户的，如果能把这群人培训好，那么就不愁卖不动产品。
“我举个例子，假如您来买手机，你想要个什么样的，按你想的说就好。”
“首先是通话质量好，其次是屏幕清晰，在一个是外观好看，还有就是牌子有面子，最后就是上网的时候不卡顿。”
杨浩笑了笑，这还真挺符合老板的心理，当老板的哪有那个闲心玩游戏，但基本的软件还是用一用的，比如说通讯软件，看个网络新闻，看个电视电影，剩下的就是打电话了，但不论怎么说，老板出去吃饭，拿个手机也不能太次了，除了极个别不在乎的，一般都要求上档次，什么叫上档次？
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