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p; 立即就有一个女顾客符合。“是啊,我留下谁的联系方式,和别人有什么关系?你们要是不愿意让我在美容院,那我走人就是了。”
说到这儿,真的就直接走人。反正马全勤一走,这女顾客觉得,继续留下去也已经没有了任何意义,何况,她虽然是周思蕤和朱秀妍请来的客户,但是和美容院。和周思蕤又或者朱秀妍,真的是一点关系都没有。自然也不会把两人的反应放在心上。
至于后来,看到美容院的各种手法之后,立即就打算离开,是见到马全勤之后,被对方挽留,才留下来的。
可以说,之所以在当时留下来,完全只是因为马全勤而已,现在马全勤一走,自我感觉,当然也就没有了继续留下来的必要。
马全勤看到这种情况,更加得意,实际上,他刚才的做法,大体上也已经知道,如果自己走了的话,周思蕤她们的美容院里,能够剩下的顾客,只怕真的不多。
而随着这名女顾客的离开,更有其她的女顾客有样学样,一言不发的,直接离开美容院,倒是走到美容院门口的时候,还和马全勤打了个招呼。
马全勤更加得意。
朱秀妍却显然慌了,急忙试图阻拦,对其中的一个女顾客道:“申女士,我们还有很多新的美容方式,你还没有试过呢,何必这么急着走?”
“不用了。”这女顾客申女士和朱秀妍说话,更是丝毫都不客气,事实上,这些人本身就属于刻薄寡恩的类型,通常也不会有什么朋友,凡事逐利,当然更不会把朱秀妍当做自己的朋友。
当时之所以在朱秀妍邀请之后,还愿意过来看看,一方面固然是因为头一天开业,很多业务是免费的,另外在头一天办理会员,会有长期的优惠活动。
至于到来之后,立即就发现,周思蕤和朱秀妍的美容院,其实也就那样,这一发现,当然让这人迅速对这家美容院失去了兴趣。
实际上,她自己也有自己常去的美容院,水平和周思蕤和朱秀妍她们的也差不多。在两人的美容院,没有明显比自己常去美容院更好的情况下,实在是没有转变会员的必要。
更不用说,在原先的美容院熟了,像自己这样的老顾客,原本就有很多的优惠。要知道,美容院和一般的做生意还不一样,由于利润比较大,面向的又都是女客户,实际上,老顾客,和一般的顾客,收费差别,甚至各种fuwu差别都是巨大的,一般的人所能够享受到的fuwu完全不能够和老顾客所能够享受到的fuwu相提并论。
“我还有事呢,要赶着回去处理,有什么事,以后再说吧。”这申女士连看都不回头看朱秀妍一眼,就这么边说边向向外走。
“那申女士……”朱秀妍显然不死心,“能给留下一些建议么?”
让顾客留下建议,尤其是专门为女性顾客fuwu的公司,这种做法,更是留住顾客的一种方式。
实际上,女性顾客,原本在各方面相对而言都比较仔细一些,通常愿意留下建议的话,也都意味着她们以后还会再来。
而且更加重要的是,顾客留下建议,对于美容院来说,也可以及时作出改进。尤其是对该名顾客来说,以后更加是可以提供专门的更有针对性的fuwu。
举一个最简单的例子,就比如某个女顾客这次来了之后,觉得洗脸的水稍微热了,或者面膜的湿度太大,留下意见,下次看了之后,就可以针对这方面做出改进。
但这申女士,显然是不打算再来,因此丝毫也不停步,听了朱秀妍的话,只是稍微挥手,“以后再说吧,对了,不要随便打我电话。”
最后的这话就是特意提醒了,她的联系方式,当然是给了朱秀妍的。对于美容院这种性质的公司来说,面对的又都是女性客户,实际上,电话回访,总是不可避免的。
一方面电话回访,可以长期把客户维持住,另一方面,也可以及时了解客户的一些情况,甚至从客户那儿收集到一些信息。
就比如这申女士,如果原本是周思蕤她们的顾客,突然间不来了,打电话一问,这才知道对方去了另外一家美容院。至于为什么去另外一家美容院,有了电话回访,这申女士肯定会告诉她们诸多理由,就比如另一家美容院,新进的面膜更好了,或者是使用了一种全新的产品了,这都是可能导致顾客更换fuwu公司的原因。
作为美容院的老板,当然不可能不防备这种情况。
但此时这个申女士,临走之前,特意交代不要打自己的电话,显然是不打算再和美容院之间,有任何业务往来。
朱秀妍听了之后,脸色顿时变得难看起来,一时之间,隐隐就有些后悔刚才驳斥马全勤的话。
“哼!”李析却忍不住在一旁哼了一声,提高声音,“今天离开的顾客,全部记下来,列为不受欢迎的顾客。”
这话一说,所有人都是一惊,即使是周思蕤和朱秀妍,显然也没想到李析会突然间说出这种话。
至于那些女顾客,这时候还没走远,听到李析的话,更是惊得呆了。
马全勤先是长大了嘴巴,但紧跟着,脸上就露出幸灾乐祸的表情。显然李析这种说话方式,完全出乎了他的意料。
这是做生意,又不是医院,不是说别人非要求着你收钱,做生意做成这样,还指望着顾客上门么?
一时之间,盯着李析,心里顿时生出一种怜悯的感觉。
几个女顾客听了,更是感觉荒谬,而刚才才走出不远的申女士,同样忍不住停下脚步,转头看了李析一眼,忍不住露出冷笑。
之前由于李析出手不凡,一下子镇住了许多人,但这时候说出这话,却依旧感觉让这些女顾客感觉难以接受。
这申女士更是忍不住道:“不受欢迎的顾客?呵呵!我原本就没打算再来。”(未完待续。。)