二、业绩翻倍 (2/2)

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骂再回锅，考试过关者才能放出去。

    细节，细节，细节决定成败！因为爱听单田芳评书，我发现人家说书有一套语言技巧，阴阳顿挫有序，语气抓人心魄。书听多了，学点皮毛。在讲故时也沾点说书味道，很多人听我讲事，当成一乐子来欣赏。现在运用工作中，正是时候。

    一些销售员与客户交流时，要么语气平淡无味，没给人留下一秒印象，要么似蚊子叫，嗡嗡半天不知所云，要么软绵绵无生气，只有被逼急了，而且在说真话时，才会不自觉流露出些许真情实意。他们从没注意到与客户交谈时，谈话语气的重要性。一句话，说话要有特色，比如林志玲说话那股“嗲”劲儿，哇，很可观哦。我强调自己说话要有感染力，当客户听到感情饱满的话时，才会对我有印象，并且信服咱说的都是真话！

    不仅是宣讲故事要达标，更重要的考试还在后面。我罗列出客户常提的20个问题，并将标准答案标于其后，大家必须烂熟于心，经得住任何变相询盘。我这套培训法师从保险公司培训业务员那套思路，手下每个人见的虽然是不同客户，但所有回答都是最佳答案，跟超级细菌一样，具有最大杀伤力和感染力！这年代做业务不容易，客户好像是抗生素，业务员不练成为超级细菌的胚子，还不被客户当场消了毒？

    考试接近真实性，我充当甲方角色，变幻花样刁难人，业务员回答问题时，必须带感情色彩流畅回答，不许打半点磕绊，因为说话拌蒜，客户潜意识会认为乙方说话可能不真。期间，我又不断模仿客户反驳乙方说法，业务员要灵活应变……很多人被折磨得一见我，嘴巴咧成了瓢。

    最后再请李总检阅队伍，一箭双雕。业务员跟老板说话普遍紧张，跟见客户有一拼。换考官检验队伍成色，对他们是个磨砺，不仅能增强自信，还能发现不足。对老板而言，叫他看看咱幕后工作好细致啊，这点也很重要。靠，狡猾吗？总之，招数想遍。

    广告部前任总监把带团队想简单了，以为每周一例会，解决几个问题便万事大吉。唉，工作没做透，回报能丰厚？洗洗睡吧。我不指望业务员都像我玩命工作，但指望他们部分克隆，还是大有希望。我如何回答客户问题，如何介绍杂志，如何报价，如何说服客户，这些基础知识完全能被复制。如果10位业务员培训到位，就是10位小雨杀出去，效率将翻倍提升。实践证明，一般人业务员经过30场模拟测试，基本能达到中级水准。

    从第一天上班开始，我为杂志社带来了新空气。一个星期六晚上，李总到办公室取文件，忽然看见我在座位上加班，出人意料的干劲似乎让他始料不及。等下个星期六晚上他又发现会议室里我正给业务骨干做培训……渐渐的，广告部一改懒散作风，加班成性，变得铁血起来。再后来，在广告部标杆下，其他部门也跟风向前冲，社里风气为之大变。仅仅过了半年，广告业绩开始有起色，K杂志去年广告收入不足百万，我半年完成200万，不可谓进步不大，而且团队战斗力也明显提高。

    但这时，我，我辞职了。

    K杂志办公在大望路一栋甲级写字楼里，决定辞职的那晚，我站在办公室大玻璃窗往外看，一座座高楼鳞次栉比，一辆辆汽车在高架桥上川流不息，渲染着北京城的商业美景，真是越看心潮越澎湃。我不是被车水马龙所吸引，也不为灯火辉煌而侧目，我在思索一个问题：“啥时我也能在写字楼买下一个单元，开创一片新天地？李总未来有了着落，我的未来又将如何？坚守K杂志，我将成为现代城一金领，北京城一中产，但创业梦如何实现……不行，我想跟高人学本事，博个锦绣前程出来。

    一个人静静站立半宿，我从三个方面仔细分析了目前工作状态。从跟高人学习角度上看，李总是搞风险投资出身，他那套理论，我没听懂，对资本运作也没兴趣，而杂志社也没什么让咱震撼的高人，我在杂志社能学到的知识和本事远不如预期那么多。

    从工作氛围看，典型家族企业。李总侄子任发行总监，侄媳妇是财务总监，弟弟是广告副总监，好嘛，500平米办公室，我快被一家人包围了。圈内人都知道，杂志发展好坏，一编辑二发行三广告，我想先从发行下手，不料触犯了老板侄子的面子，还遭到侄媳妇白眼。而落实广告提成制度，又触犯了他弟弟的利益，总之，处处碰壁，很难施展拳脚，不爽。

    从工作配合上看，李总和我都是急性子。也许我面试表现完美，他觉得我一到岗，广告就打能歼灭战，但理想跟实际脱节。靠，俩追求完美的人在一起做事，累人啊。就杂志广告环境而言，4A广告公司需观察新杂志半年以上时间，行规。因为新杂志万一市场上没立住，损失广告费是小，影响品牌形象是大，嗯，行规很难改变。还有，4A投放杂志广告，都是每年10月份以后开始做第二年计划，不大可能中途插进新计划。道理简单，杂志广告是品牌形象广告，版面连电话都不写，投放计划很难改变，而报纸广告是促销广告，投放时机相对灵活。唉，既不能改4A计划，又要熬过该死的观察期，但性急的李总，眼神中透露期待的目光，无形地笼罩过来，更性急的我……靠，好不郁闷！

    这时的我，知道媒体梦破灭了。咱擅长媒体整合营销，需要掌控编辑、发行和广告三合一的管理权，但现实中，谁都不能提供这片天地。简而言之，在事业上，我和李总，和K杂志是个美丽误会，我为K杂志带去了发展思路和业绩，职业道德和操守对得起我的每分钱薪水。而K杂志给了我薪水和地位，也教会我新本事，能力再次得到提升。嗯，永远铭刻在心。