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与无声无息鲸吞网民市场的qq不同，携程旅行网一开始的定位就是尽快打开市场，尽快做到收支平衡以吸引更多的融资。宋辰根据自己对后世携程旅行网的盈利模式了解，知道重要的赢利点有以下几点：
第一，提供酒店宾馆的预订，通过在线（网站）和离线（呼叫中心）的两种方式，获得对方的佣金返还；第二，机票的预订及配送，这就涉及到物流的送票服务；第三，度假预订，提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行等多种独家产品；第四，也就是宋辰上一辈子经常使用到的m商旅管理；第五，在线广告收入……
携程还有其他盈利来源，其中就包括了连锁酒店的股份收入，就不再一一列举。这些利润来源，宋辰自然不会轻易放过，但是携程必须一步一步走，首先就是酒店在线预订的销售分成。
宋辰笑道：“成绩还行，携程旅行网获得投资之后，全国的市场推广就要跟上，我们必须趁着国内还没有其他竞争对手之前，发展我们的签约酒店，抢占市场！我们自己的客服部门现在有多少个人了？”
“七个！”雷阳沉吟道，这个是他管理的。
“马上扩张！”宋辰毫不犹豫地说道，“必须做好万一不能收购现代运通，另找对象的同时自己也必须筹备相应部门或子公司！客服部门以后改名为呼叫中心，这个部门在年底前至少要将规模扩大到一千席！”
“一千席！”
所有人大吃一惊，咋舌于宋辰的大手笔，要知道目前专注于酒店呼叫预订的现代运通都没有一千席。
“不错，一千席！”
翟悦皱眉问道：“现在即便只有七个客服人员，平日也显得十分清闲，我不明白为什么这么看重这个部门？”
程阳笑着解释道：“如果是客服部门的话，七个的确是够了！但是客服部门与订房呼叫中心是不一样的概念，不能混淆一谈！我明白宋董的意思，您打算收购和自建同时进行！”
宋辰点点头，说道：“在线上，携程旅行网还没有竞争对手，但是在线下，已经有现代运通和其追随者，所以你们的任务十分紧迫，必须尽快在市场还没有进入群雄割据之前完成自建呼叫中心，产生效益！”
程阳沉吟道：“那么我们必须在大中城市建立分支机构，同时组建自己的免费热线和销售团队，在各地车站中心、火车站、机场排发卡片！”
黄耀选若有所思地说道：“或许我们还可以进入机票分销市场！”
宋辰迟疑地问道：“耀选，如果用现金收购现代运通，再收购航空票务公司，是否会造成公司运营和扩张上的压力？”
黄耀选沉思一会，摇头道：“前者只是个成立不足半年的酒店预定服务公司，收购溢价再高也高不了哪里去！如果是票务公司，就要看对方资产规模，目前大陆的票务公司资产规模都比较大，要收购的话，必须启动第二轮融资！而且，如果我们同时自建呼叫中心，放在小南大楼明显不现实！”
宋辰笑道：“这个问题不大，我手头上有20公顷的土地，要造什么都可以！”
翟悦却不无忧虑地说道：“尽管公司账面资金很多，但是如此大幅度的扩张会不会让公司膨胀地太快以至于消化不良？”
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