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凌永仁非常生气，都想打人了，但是没办法，他又跑了一趟，跑了好几家店之后，才买到了最新一期。
不过这一次女客户又拒绝了，她的理由是她要买上一次拿过来的那个过期的类型，虽然说这是一个品牌，但不是一个类型。
这已经是第三次拒绝了，凌永仁不管脾气再怎么好，也实在是忍不住了，当场就拒绝了女客户的要求，并且说自己已经不想再去跑了，也请这个女客户不要为难自己，并且请求她签收刚刚已经送过来的外卖。
这名女顾客很明显非常不满意凌永仁的态度，不管怎么样都要凌永仁再跑一趟，但是凌永仁当然不会答应她的要求，最后这名女客户说要以送来的外卖凉了为理由拒绝签收，还要打电话投诉凌永仁。
凌永仁非常生气，当场就说买卫生巾的钱他不要了，只要女客户接收外卖就可以了，她不接受也可以，但是不要投诉。
可是这位女客户不依不饶，一副傲娇的模样，不光不给凌永仁卖卫生巾的钱，而且还大骂起来。
凌永仁也很生气，像她这样的人谁都不能忍，凌永仁也不惯着她，直接放下话，爱接受不接受，真是过分。
凌永仁还没走出小区，分部经理就收到了那个女的打过去的投诉。
按照规定一个投诉必须要十个好评才可以抵消，并且还要处两百块钱的罚款，而一个投诉电话需要三十个好评，才可以抵消，而且还要六百块钱罚款。
这一次的行为更恶劣，因为差评和投诉都是来自于一个客户，所以凌永仁将会被公司扣除四十个好评，还要罚八百元的罚款，并且还会在周一的晨会上通报批评，杜绝此类事件再次发生。
离开小区，凌永仁就接到经理打过来的电话，从总经理的语气就可以听出来，肯定是刚刚那个女客户打电话投诉的。
这还是凌永仁送外卖以来第一次接到客户的差评和投诉，而且还是来自同一个人。
虽然说公司里面的领导经常开会的时候会说要人性化管理，但实际上他们都是在放空炮，就像他这一次被扣掉四十个好评和八百块钱，公司在哪里做到人性化管理了。
凌永仁自然很不服气，虽然说送外卖是服务行业，但是公司也不能仅仅以客户的判断做唯一的标准。
难道送外卖的不是人吗？就要甘愿受这些屈辱？要做到打不还手骂不还口吗？像这样的客户不光很是刁难，手都指到凌永仁的鼻子上骂了，难道这样还不能有一点抱怨吗？
凌永仁很不服气，他不光为外卖这个行业不服气，也是为所有从事服务行业的人觉得不公平。
不过他现在要做的就是先过经理这一关，按照规定，同时收到差评和投诉的员工公司领导是可以让他回家反省的，如果他们经理要这样的话，可能凌永仁很长时间就不能送外卖了。
“凌永仁，你让我怎么说你呢？好歹你也是公司元老人物了，怎么会犯这样的低级错误呢？”
“你不光... -->>
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