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; 你可以弱，但是你不能不讲道理，更不能讨人嫌，因为人们很快就会联想到一句俗语：可怜之人必有可恨之处。
程幽的各种信息被网友人肉出来，当然其中也有傅景行找的新闻公关软文团队放出的信息，如果说一开始，美貌、年轻成为她被攻击的理由，那么现在加上勤奋努力这些字眼稍加以润色，人的第一感受很容易发生变化，这就是文字引导的力量。贫穷朴实这些字眼加上蛮横无知又会给人不一样的感受。加上一些医院同事以及从前的一些校友对程幽的一些正面评价，网上很快涌现出了不同的声音。更有人说出了医闹这样的字眼。
随后，就是致命一击：死者家属地下车库殴打程幽的监控视频。
不管怎么样，那样粗鲁地殴打一个女性真的好么？
有事情不能好好说么，非要打人？难道还要一命抵一命么？她有什么错？
很同情这对夫妻的遭遇，但是这样伤害医务人员真的不对。
……
舆论开始反转，抨击医院的声音在变少，大众的关注度是有限的，新闻的热度也是有时效的，有时候舆论关注度便于解决问题，有时候却恰恰相反。傅景行读书的时候很同意他一个导师的观点：舆论有时候是对当事人的一种消费，也许你不带有恶意，但是任何没有证据的过度揣测和过度解读都会对事件当事人造成或多或少的二次伤害。
经济补偿，是傅景行唯一可以为这个不幸家庭争取的，也许20万40万对于医院来说只是意味着一层层的审批和冰冷的数字，那么对于这个家庭，显然不仅仅是这些。
“傅先生，我们没有什么文化，但是我们不是要钱，我们要的是还我们孩子一个公道，为什么医生害死了人就可以不用负责？”孩子的爸爸见到傅景行的时候已经失去了去围攻程幽的戾气，有的只是忿忿不平和无奈。苍老的面庞和颓废的精神让这个年纪不过40的男人显得像是过了百。
“你的心情我可以理解。我知道你对于儿子的死很难接受。但是，事情发生了，我们要想的是，活着的人该怎么样继续去生活。”傅景行虽然要赶回去看唐芷的情况，但是站在这样一个绝望的父亲面前，他还是想去开导他的。
“儿子就是我们的命，如果是出了什么意外或者得了什么重病离我们去了，我们也认了，但是只是一个小小的感冒就因为那不负责任的医生，害死了我们儿子，我们不能让她好过。”
“你还是没能够理解我的意思。”
“傅先生，我知道你是个厉害的人物，可是你也没能理解我的意思，你没有子女，你只是为了帮那个杀人凶手摆平我们，你们，都会有报应的。颠倒黑白，是非不分！不是不报时候未到。”
“我会为你争取尽可能多的赔偿，医学意外无可避免，我希望你能早日想通，走出阴霾，好好调理身体，再要一个孩子还是有可能的。”说完，傅景行离开了。
也许经历过太多的生死谈判，就像是见多了死亡的医生，傅景行觉得有时候的自己冷漠得可怕。从未对自己的行事作风有过任何的怀疑，可是当后来发现自己大错特错的时候，他开始反思了。
危机公关，是不是只要向着那个结果进军就是对的，不论过程中使用的手段是否正当，不论那个结果是否是对的，危机公关存在的意义究竟是把伤害降到最低还是为了掩盖罪恶？( )