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    “办理入住时,前台服务意识很糟糕,一边和同事聊天一边办理,而且对旅客板着一张脸。——建议:需要对人员服务意识进行加强培训。”

    “进入房间有一份欢迎水果,但只有两根香蕉,而且其中一根还是烂的,品控很糟糕,还不如不送。——建议:欢迎水果可以不送,但送了还是需要花点心思,尤其是不能送烂掉的水果,需要加强水果的品控管理。”

    “房间卫生方面,订的是豪华大床房,很堪忧。床垫上发现两根短毛发,书桌靠墙一块有明显灰尘,地面的四个角落除了灰尘还有细小垃圾,小茶几上还有上个旅客留下的饮料污渍,窗帘拉开的时候底部有霉渍……”

    “卫生间里,有一个漱口杯没有清洗干净,桌面还算干净。淋浴喷头没问题,倒是马桶盖上有轻微灰尘,浴缸也有些老旧,并且没有准备一次性浴缸套(收费的)……”

    “值得注意的是,房间的空调有问题,晚上睡觉一直能听到烧水声,起初还以为是幻听了,后面发现是空调排风的声音,持续了整整一晚上。——建议:有点影响睡眠质量了,空调这一块也要重视并整改。”

    “其实这些糟糕就算了,让我没想到的是餐厅。”

    陈灏脸色铁青,本来还以为杭都酒店作为国产五星级酒店品牌,可能比及那些希尔顿、洲际、万豪外资酒店品牌差点,但差到这种程度也太让他震惊了。

    “餐厅……”顾南溪看向姜雨晴所写的餐厅部分,真的寒毛都竖起了。

    “酒店一共有三个餐厅,分别是自助餐厅、中餐厅和西餐厅。先是体验了自助餐厅,早餐品种较少,而且保温效果很差,取了五样,结果只有茶叶蛋是热的,其他都是有点凉的,最离谱的是晚上吃的西餐厅,竟然看到了一只小杰瑞!!搜了下携橙上的差评,原来有好几个旅客都吐槽过,但酒店方面似乎完全不重视。——建议:餐饮部真的可以全部下岗了,没有开玩笑,太糟糕了,不是某一方面的糟糕,是所有方面都糟糕。”

    姜雨晴是所有方面都有附带照片,餐厅部分的照片甚至还让她抓拍到了那只小杰瑞。

    看着这部分的文字和那张图,顾南溪真的沉默了。

    半晌后,她犹豫了下,很无奈道:“要不……换个酒店收购吧?”

    “这家杭都酒店不管怎么看,都是各方面不太行的五星级酒店,感觉还不如收购其他的好。”

    “当初看携橙上面的差评倒也还好,直到雨晴这一份测评报告,我真的有点想打退堂鼓了。”

    陈灏说着叹了口气,“酒店交易网我也看了,目前江浙沪地区没有合适的酒店出售。”

    看上的价格都过20亿了,符合他心理价位的,地理位置又很差。

    “我想了想,只要他们出售价格不过分,还是能接手的。”

    “等接手后,对酒店重新装修一遍,正好在装修的期间,把酒店所有工作人员重新调整,不合格的直接裁员,然后将新招收的员工与老员工全部放在一起培训……”

    在酒店管理方面,陈灏是做了不少功课,毕竟他大学专业便是工商管理,工商管理是什么都学,什么都不精通。

    这毕业两三年,之前所有的理论都忘得差不多了。

    不过没事,他知道自己几斤几两,打算把杭都酒店作为一次锻炼,哪怕后面失败也无所谓,反正有系统在,投资基金多去几个城市就攒出来了。

    “这样倒也可以,就是会显得麻烦些。”顾南溪环顾看着套房里的环境,最后目光落在眼前的桌子上,忍不住上手一握。

    很干净,没有灰尘和污渍。

    她还不罢休,起身到卧室、卫生间,一副要仔细检查一番的态度。

    看完姜雨晴的测评报告后,她真的害怕了。

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