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要我哭吗?沈玥收起笑容,自言自语:“看着一把年纪,一点教养没有,你他妈才变态。”

    正是嗜睡的孕期,大早上硬撑着起床,无精打采之时还被骂,她觉得骂他几千句都不解气。却见那人在站长室理论了会儿,把站长也惹怒了,两人吵得激烈。

    后来,沈玥才知道,这人实属点儿背,早上从湖州坐车过来,路上快客抛锚,在风里等了半小时,才坐下一班车赶来安吉。这会儿要返程,遇到车子故障,要被拖延半小时,搁谁谁都不好受。

    可他就像疯子一样,逮谁咬谁,出了站长室,又去找安检保安,怪他们安检时非要核对身份证信息,害他错过班车。

    “谁给你们的权力查身份证的!纳税人出钱养你们,就是为了刁难人民?”他气势逼人。保安也不甘示弱,一年到头,他们就是按照程序办事的,最严格的时候,要结合身份证与车票核对乘客身份。他们兢兢业业,却被质疑滥用权力,若是不小心放进去恐怖主义,怕这老头又要质问为何保安拿着钱却不用心办事啦!

    老头去换了票,过安检时再次和保安起了争执,之后,大概觉得意犹未尽,时间尚早,又冲过去和保安吵了一架。期间,他不停地打电话,看样子是非要把车站的相关人员都投诉个遍。

    “算了,别动气,气到了胎儿不好。”同事C安慰道。

    同事D说:“就是,最重要的是保护自己,其他的不要去管。”沈玥想想也是,只见一面的人,为了点小事大动干戈,伤了肚子里的孩子,那可不划算。

    她尽量摆正心态,以前看到迟到的人不急不慢地过来,忍不住会批评:“整车人都在等你,喇叭也呼啦啦在叫,不能走快点啊!”听到这种话,乘客心里也不好受,最常用的语句是:“什么态度啊!”有些人甚至骂人,把车票揉成一团扔在检票员身上。

    后来沈玥不再多言,跟人家争那么多有什么用,起不到什么教育作用,还不如省点口舌。

    每一行都不容易啊,一线员工也是,有太多事情不被理解,不被尊重。遇到带着气球坐车的人,过安检时,保安往往劝他们别带进去,这些人常带着儿童,或是可爱型的女孩,不舍得可爱的气球就这么被丢弃,有些哇哇大哭,有些偷偷摸摸带上去。

    对于这个,保安坚持劝说,直到对方同意为止,因为该行为性质可比携带宠物严重多了。小孩子不消说,道理一般讲不通,只能跟家长谈;年轻姑娘若任性,那就不可理喻了,怎么说也是读过书的人,该知道氢气球在密闭空间里的危险性啊!

    有人辩称里面充的是氦气。就算是,你如何当场证明它是氦气,万一是氢气呢?对方依然不肯:“不一定会爆炸啊!”保安毫不客气地问:“万一爆炸了呢?”作为乘客,他如何承受得起“万一”的责任,别人如何能冒你“万一”的风险。

    邱林曾问沈玥,为什么检票员都是冷漠的态度,难道国企的人就这么拽?沈玥听了,忍不住大笑起来,原来外界是这么看待他们的。

    刚开始进入服务业,她可是信誓旦旦要做个合格的服务人。每天,同事看到的她确实是开心的样子,那是面对他们,换做乘客,她却很少笑得出来。

    “你什么态度啊!”这句话万能,每一个不讲理的乘客都会说。这时候,沈玥总会反问:“你什么态度!”要我有好的态度,可以,在我态度好的时候你也得是好态度,否则别怪我年少气盛。

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