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就在宋建春风得意，渐渐在大阳厂站稳脚跟时。
问题开始出现了，大阳厂发到东吴的纺机整机装好后，开机主机壁板竟然断裂这可令大阳厂东吴销售公司总经理隋勇大吃一惊在他的心里对本厂产品的质量还是颇为自信的，听安装队汇报还不太相信，但等到他亲自到了现场一看，顿时傻在那里。
现场横七竖八的摆着好多台断裂的织机壁板隋勇蒙了，这种现象可是从未有过的，自己也从没碰到过。但他知道，必须赶快应对，否则，后果不堪设想隋勇严令安装队，已经运往现场的机器不要再拆封，赶快运回销售公司仓库。一面又让安装队撤下几个人回到销售公司，将厂里发来的货全部打开原地进行组装实验，结果，全部机器都出了问题，紧固螺栓基本不敢使劲拧，只要一拧，主机壁板必然断裂
这是典型的质量问题了，把隋勇气的差点背过气去，这么多机器出现问题，一旦被客户发现或听到风声，那可就麻烦了因此，他严厉叮嘱安装队长，让他严格管束手下人，一定不要把风声漏出去。
隋勇想的太简单了，这毕竟是大事，怎么可能捂住东吴的客户听到他现场人的汇报时，当时就急了，找到隋勇，要求验证机器。
任凭隋勇磨破了嘴皮子，对方毫不妥协，无奈之下，隋勇只好编了个理由，说这次的货是自己外购的，不是厂里生产的。客户瞪着眼睛让隋勇给他一个合理的解释，为什么要这样做，隋勇告诉他，是由于客户催的太紧，而厂里又生产不出来那么多，只好外购。请对方无比原谅
客户哪里能听的进去这些，冲隋勇嚷嚷着全部退货，否则，这事不会罢休
任凭隋勇怎么央求，也没有用，对方坚持退货赔钱无奈之下，隋勇只好把事情打电话和厂里汇报了，得到的答复是可以退货，没关系。听到厂里的安排时，隋勇楞住了。
隋勇明白，这一来回折腾，利润基本没了，如果客户再索要赔偿还不知道是多少呢。更重要的是，这个秘密是一定保不住的，用不了多久，全东吴的纺织企业都会知道这件事，那可就糟糕了。俗话说金碑银碑不如老百姓的口碑，如果通过口口相传把这件事宣扬开来，那后果可就不堪设想了。想到这里，隋勇的心一下子悬了起来，浑身的汗毛都竖立起来。于是，几次给厂里打电话要求厂里赶快发出一批质量上乘的货，至于客户的工作，隋勇说我只能尽量做，做到什么程度却不敢想。
令隋勇万万没有想到的是，厂长宋建却丝毫不拿这件事当回事，给他的指令是不要小题大做，这么大的厂有问题很正常。不要拿着这事太当回事。客户要求索赔，没关系，赔给他就是，至于客户的挽回宋建却指示说这样不理解我们的客户不要也罢。隋勇以为自己听错了，赶紧补充问了一句，等得到的答复却是依旧如此时，隋勇拿着听筒愣在那里半天没有回过神来。
当发往东吴的产品被提回来之后，大家开箱一看，这些纺机均是采购的柜镇小作坊的整机这让大家非常的不满，但又不敢吱声，毕竟，那位宋厂长一点表示都没有。谁还敢说话呀，于是，大家只好把这件事压下，耐心的等这位厂长处理
令大家没有料到的是，这批货的处理还没有开始，发往南方和河西地区的木工机械设备也陆续被退了回来。紧接着，几批发往其它地区的设备都给退了回来，总价值竟然达到了二百多万
这可是大阳厂建厂以来从没有有过的事情。最为可怕的是，作为厂长兼书记的宋建竟然完全没有意识。还在洋洋自得的过着当领导的瘾对于出现这样的情况并不是很在意。指示采购把损失压倒那些小厂身上，让他们把货提回去重新做。至于厂里生产的，重新组织生产即可。
宋建认为，二百多万对于大阳厂来说并不是大数目，所以没必要担心太多。他不明白，市场就像六月的天气一样，瞬息万变。有时甚至容不得你思考就会变的很陌生。有时又是最无情的，如果产品质量出现问题不快速反应，那就立马回影响信誉，而信誉一旦有问题，它能将一家企业在很短时间拖死
因此，对于工厂运营管理，产品质量关乎到在市场上的生存，任何工厂都不敢轻视这也就是为何一直以来，王元平对于大阳厂的质量近乎苛刻的要求所在，也是大阳厂为何宁愿被客户抱怨而不敢轻易提高产能的原因所在。
可宋建没有经营管理的经验，当他看到发货量一下子提升了这么多时，高兴的直拍脑袋他被大阳厂的大好形势一下子冲昏了头脑，自认为找到了解决了提高的产能的办法，让大阳厂再上一个台阶呢。
宋建只顾高兴了，却忘记了一件事，如果工厂管理可以这么简单的话，那么为什么王元平、李平和李大海这些市场和工厂管理经验丰富的一群人不这样做
得意就容易忘形，宋建就属于这样的人。此时的他，可以说没有任何风险意识，对出现的退货问题没有引起足够的重视，以为这是小问题，不足为患
他不重视，不代表市场也不重视。很快，整个行业内疯传，大阳厂的设备质量不好，不敢用。大阳厂的信誉度一下子受到前所未有的挑战降到了历史最低点，这可苦了销售公司和办事处了，原来很好做的销售工作现在怎么做，客户就的脑袋就像拨浪鼓似的，怎么说都不要。隋勇和郭大年以及杨文只好硬撑着亲自上阵，使出浑身解数这才好不容易在自己的防区里挽留住了几个大客户。但订单已经下滑到最低点。
随着退货增多和产品挤压，大阳厂的仓库、厂里的空闲地方堆满了生产出来的木工机械和纺织机械。
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