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p; 麦当劳:全球化战略——更倾向于战略性的经营调整,麦当劳则更多保留美式快餐味道。

    肯德基:本土化战略——入乡随俗,KFC进入中国市场后依照中国餐饮习惯进行改良。只是销售的产品略有不同而已,还有就是在不同的国家针对与不同的人群的销售方法是不同的。

    白子睿准备向肯德基、麦当劳两家世界餐饮巨头学习,吸收他们的长处。feast准备设立4个职能部门,包括地产部、财务部、人力资源部、营运部。

    采购部、市场部、配销中心、营建部、企划部、品质控制部、训练部、公关部、设备采购维修部九个服务部门。

    从肯德基和麦当劳的发展之路来看,营运部是所有部门中的重中之重,营运部作为一个综合职能部门,对公司营运管理的全过程进行计划执行和控制。

    营运部对公司的各个餐厅,日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能,保持公司标准化体系,实行统一制度,实现公司对经营运作的统一规范管理,达到公司营业绩效最大化。

    营运部是人员数量最庞大的部门,所有的餐厅营运工作皆有该部门负责,包括确保餐厅为顾客提供杰出的QSC&V、保证标准的统一执行,追踪餐厅经营损益,追踪餐厅人员的训练和人才培养,保证餐厅正常工作等。

    几乎其他所有的部门儿都围绕着营运部的需求开展工作,为其下辖的众多餐厅提供服务和支持。

    除总经理外,营运部的最高负责人为营运总监(DO)、全面负责市场内所有连锁餐厅的总体营运管理,对管理和业绩目标负责,营运总监是公司运作重要决策者、参谋之一,参与公司运营战略制定,制订年度运营发展计划。

    营运总监下设职位为营运经理(OM),同样是公司运作重要的决策者、参谋之一,每位营运经理分管负责20家左右餐厅,负责对所分管餐厅的行政运作,广告促销,日常运作中的等营运工作,复审各餐厅各项营运报表,对所辖区域各餐厅进行合理人员调配等。

    每位营运经理下辖的餐厅在城里的利润中心(PC),定期向营运总监汇报工作计划,工作业绩和营运状况。

    营运经理的直接下属为营运顾问(OC),每位营运顾问分管五家左右餐厅,称之为PATCH,负责训练餐厅经理,并完成对他们的工作考核,协助餐厅经理改进营运体系,帮助餐厅经理开设新店,帮助餐厅经理完成全年人员计划,达到管理组人员目标。

    对所分管餐厅的行政运作,广告促销,日常运作中的QSC&V等营运工作,审核各餐厅各项营运报表,对所辖区域各餐厅进行合理人员调配等。

    营运经理每年根据利润中心的经营及发展趋势,为下辖的每位营运顾问制定目标,营运定期向营运经理汇报工作和营运状况。

    晚上回到春喜景苑,杨雪竟然也到了,她笑意盈盈的说道:“子睿、大哥,恭喜你们一个月的时间开了两家feast餐厅,我听嫂子说子睿竟然在中环怡和大厦租下来一间580平的商铺开第3家店,正在装修10天之后就可以开业了。”

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