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昭通客户要求赔偿的事情愈演愈烈,客户态度坚决,无法沟通,戴总一生气说:拿十万打官司,一个子儿都不赔。他觉得车子虽然存在质量问题,但工厂和他已经拿出了应有的态度,但客户完全是无理取闹,对付无理取闹的人,还是走法律程序更好一些。
我和王专员回到昆明,第二天就去找了张鹤群。
张鹤群正在自己窗明几净的办公室里悠闲地抽烟喝茶,见我们进来招呼坐下:“孙总、王总,喝茶。”
他洗出两个茶杯:“领导从哪里来呀?”
“我们昨天从昭通回来。”王专员道,“今天来呢,找张总商量件事儿。”
“莫那么客气,你说。”张鹤群说。
“现在销量比较大,工厂为了提升客户满意度,想把你们店作为云南省配件中心库,今年新建的部分经销商,售后服务都是在当地找个修理厂合作,协调上效率低了点,功能也不齐全,难免在服务上引起客户的不良情绪,所以就找上你喽。”王专员说完这话,干笑了两声。
“这个,”张鹤群顿了一下,“具体怎么操作呢?”
“其实也很简单,常备件就不说了,主要是发动机和变速箱,这两大件,你们一种备上十五套,哪家需要了直接从你们这里调。”王专员说明操作方法。
“这个简单,我库房有的是地方,只是进配件的费用,”说到这里他停了下来,剩下的半句话没有说。
“给额度,给额度,不会给你们资金带来压力。”王专员道。
“那没问题,我等会儿给服务站长安排一下。”张鹤群说拿起电话打给了服务站长:“你到我办公室来一下。”
“另外孙总,还有个事情要请教你一下。”张鹤群看着我。
“嗯,你说。”我抿了一口茶。
“今天早上,到了一封邮件,是县网建设要求和支持方法,孙总知道这个事情不?”他问。
“我还没看邮件,等我看看再说。”我说。
他抬过笔记本放在我面前,我看了一遍说:“这个没什么难的,照着做就是了。”
他把电脑拿回去,又坐过来说:“建县网确实没多大问题,主要是工厂每家两万块一年的这个补贴,能不能肯定让分销拿到手,而且操作流程也有点复杂,品牌LOGO必须从工厂采购,价格有点偏高,还要做一些VI形象,如果分销按要求做了,最后拿不到补贴的话,有损经销商的声誉呀,毕竟直接跟分销长期打交道的,还是我们。”
我看他有疑问,说道:“这个你放心,工厂一年给两万,这个支持足够分销做物料的费用,跟天虎合作了这么多年,别人不放心,你还不放心呀!”
张鹤群得到我肯定的回答后说:“那我就安排人去跑了,到时候去现场验收的时候,还请孙总多多支持。”
“你放心去搞,工厂今年销量猛增,要让经销商赚到钱,让分销得到实惠的。”我说。
服务站长到了办公室,张鹤群安排一番后:“走,吃饭去。”一看时间,又到了饭点儿。
“张总,手里还有多少订单呀?”我问他。
“未交订单还有五十多台,我又订了三板,如果全到了,估计就交得差不多了。”他说。
“所以嘛,抓紧时间建分销,不然的话销量跟不上呀。”我旁敲侧击。
“是呢,是呢,下午就安排了。”他说。
昨天夜里发给龙姗的信息:你好点没有?
她一直没回,这会儿发来一条信息:没力气,头晕。
我回到:卧床休息,多保重,等你好了,我再好好补偿一下。对话后面附带了一个拥抱的表情。她回了个嗯。我们到了吃饭的地方。
饭后和张鹤群告别,王专员也出差去了西双版纳,我回到房间狠狠补了一觉。
由于各家经销建设分销,都得现场验收,而且时间点也有要求,我在昆明只住了一天就奔赴地州。
十余家经销商,六七十个县网,一圈跑下来,已经到了十一月中旬。验收各经销商所辖分销的时候,照例又收到几十条烟,背包和箱子里装不下的时候,我把大部分烟用快递发回红兴,留下三条包装后用快递发到吴明利店里让小葛帮我收着,等我回了昆明又去找她拿。
商品现车已经完全满足经销商的需求,从十一月开始,工厂对各家经销商下达了销售任务,我每天几十个电话跟进,忙得不亦乐乎。
一个早晨,我从梦中醒来,打给龙姗的电话她没有接,让人怅然。最近她的信息也是回一条的不回一条,我明显感觉到冷落。
我昨晚买的燕窝还放在茶几上,孟芸问我买给谁的,我说是天天听广告,就想尝尝是什么味道的,她咯咯笑了两声,意味深长。
直到天黑了,龙姗发了条信息:以后,不要见面了吧。
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