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“毕经理,你要出去看一看才行,”一名年轻的女营业员走进经理室,一副惊慌失措的样子,神情紧张地汇报道:“外面有一位顾客正在饰柜台前大吵大闹,我们怎么解释他都不肯善罢甘休,说是在我们这儿买的金戒指上面镶嵌的翡翠是假货。而且还说,如果我们不给他退货的话,他就要去告我们。”
“是吗,还有这么不讲道理的人?”毕自强放下手中的工作,不禁双眉打结,心里掠过一丝忐忑不安。他思索了一下,转脸望向那位女营业员,不动声色地吩咐道:“你别让他在外面吵闹,影响不好。这样吧,你去把他请到这里来,我会处理这件事情的。”
“好的。”女营业员依言点头,转身离开了经理室。
只过了一会儿,那位女营业员引领一位满脸怒气的中年男人而来,然后走进经理室。
“这是我们商场的毕经理,”女营业员平抬右手,向中年男人介绍了毕自强,彬彬有礼地说道:“你若对我们有什么意见和要求,都可以跟他讲。”
在神态和气度上,这位中年男人颇有一副国家干部的派头。其举手投足间,似乎不乏在单位当领导的模样。而从他那身赶时髦的穿着和打扮上看,却分明像是一个有钱的主儿。在毕自强看来,这位顾客可是来者不善,善者不来。
“你好,请坐。”毕自强脸上露出礼貌的笑容,从办公桌后走出来,客气地招呼这位中年男人,平心静气地说道:“有什么事情,你可以慢慢说嘛。”
毕自强给女营业员丢了个眼色,示意她可以先出去。
“你是这个商场的经理?”中年男人坐在待客的沙上。
“是的,我姓毕。”毕自强不亢不卑地答道。
“哼哼,那我就找你说。”中年男人鼓起一双金鱼眼死盯着毕自强,似乎有一肚子的怒气无处泄,拿出一枚金戒指,把它用力拍放在茶几上,丝毫不客气地责问道:“你自己好好看看吧,你们卖给我的这个戒面是不是假的?”
“难道,这不是翡翠玉石吗?”
“行了吧,你就棺材里烧纸——糊弄鬼去吧!”
“不要把话说得那么难听,我真的不明白你在说什么。”
“别装疯卖傻了。你们竟拿假玉石出来卖,这样昧着良心大赚黑心钱,难道不是以次充好,蒙骗顾客吗?”
“你怎么敢说这是假货?”毕自强听到中年男人的指责,冷然一笑,便拾起那枚金戒指,将它在对方的眼前晃了一下,信誓旦旦地说道:“我告诉你,这是百分之百的真货。你说它是假的,有什么凭据呢?我看你就是在说笑话,我们这么大的商场会销售假货吗?你最好不要在这里无理取闹。”