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姚东京从婚宴厅赶回办公室，刚坐下不过两分钟，内线电话就打过来，告知她昨天要求精洗高级裘皮大衣的客人已经过来了，正准备验收大衣。
挂下电话，姚东京便和大堂经理一同赶去洗衣房。
这位要求洗衣的客人其实并不是姚东京酒店里的住客，而是对面xx大酒店的客人。
昨日这位客人打电话过来，询问是否能为他洗一件高级水獭皮大衣，说是一连走了好几家酒店，都推脱说清洗不了，而他所住的xx大酒店则建议他来姚东京这边一试。
前台接到这样的电话，自然是不好随便拒绝或者答应的。但凡是涉入酒店行业，了解一些裘皮大衣精洗工艺的人都知道，类似这样的高级大衣，是非常难洗涤的。
清洗这类高级大衣，正所谓是有风险的、收益不大的，且难度较高的业务，一旦遇上，自然是能推则推。
客人打电话过来的时候，姚东京正好在场，了解了整件事情的始末后，她毅然接下这个case，洗衣房的李经理很快也被通知要求好好准备一番。
结束电话后，那位客人很快将要清洗的高级大衣送了过来。
李经理从事这一行数十年，眼光毒得很，遥遥一眼就看出那件大衣的确是高级货：绒毛细密、色泽和顺、皮板柔韧、针迹考究。
裘皮大衣的洗涤工艺十分复杂，而且不同的皮毛有不同的洗涤方法，这为洗衣工作增加了不小的难度。
李经理亲自进行质地检测后，向客人保证洗涤效果，毛、板的质量不会有丝毫影响，但由于衬里太脏，不可能洗到与衣服面子一样干净的程度，如果要清洗衬里，毛、板质量会受影响。
客人对此无异议，但对洗涤效果仍不放心，再次询问李经理是否有百分之百的把握。为了排除客人的忧虑，姚东京承诺：
第一，万一洗坏，酒店照价赔偿；
第二，如果洗后达不到李经理讲过的标准，分文不取；
第三，按国际标准，洗涤费用应为所洗物品价值的十分之一，这件裘皮大衣时价是18000元，酒店应收1800元，但考虑到这类衣物昂贵，消费水平还不高，酒店只收取800元洗涤费用。
此时此刻，正是酒店兑现客人承诺的时候。
客人比姚东京和大堂经理更早到达洗衣房，洗衣房的李经理将那件裘皮大衣归还给客人，客人上上下下，里里外外对它进行了极为细致的检查，终是无可挑剔。
这是皆大欢喜的事情，姚东京见了自然高兴。大堂经理站在一旁也乐呵呵的，他望了姚东京一眼，道：“姚老板真有魄力，别的酒店不敢接手的业务，您都敢接。”
“信誉来自于优质服务，而优质服务又来自于敬业精神和高超的技术。”姚东京抿唇一笑，“而我们也绝不会放过任何一个能增加潜在客人的机会。”
大堂经理赞同地点头，忽地转移话题：“姚老板，这紧要的事儿也已经解决了，您要不回去休息休息吧？今天您脸色看起来不太好啊。”
经理不说还好，这样一提醒，姚东京才猛然想起，她已经在酒店连续值夜3天了。
回到办公室，一照镜子，发现脸色的确有些苍白。可奇怪的是，她也不困、不乏，脑子清楚得很，精神也挺好。
看来是习惯了高强度的作业，一旦闲下来，身体反倒不适应了。
她正对着镜子摸脸颊，手机忽然响了，是张慧慧打来的电话，催促她赶紧去大剧院。姚东京这才恍然记起，前几日张慧慧说拿到几张歌舞会的票，时间正是定在今晚。她在酒店里忙昏了头，竟然把约好的事忘了。
好在这时候赶过去也不迟，张慧慧还在门口等着，遥遥见姚东京走来，笑眯眯地朝她挥了挥手。
大剧院内已经暗了灯，暗红色的厚重帷幕被缓缓拉开，张慧慧和姚东京矮着身溜到座位边上坐下。
姚东京坐在过道，一偏头，见张慧慧和她中间隔了一个座位，心里正奇怪，身后忽地多了一个人，她下意识地缩了缩身子，让那人进去。
再定睛一看，却发现这人正是张慧慧的大哥，张维京。
张维京刚坐下，就把手里的饮料和爆米花递到姚东京面前，金丝边的眼镜暗暗地透着冷光。
他一句话也没和张慧慧多说，倒是和姚东京嘘寒问暖，她再愚钝，也猜出张慧慧邀请她来歌舞会是为了哪般。
可是这做媒也不是那么好做的。得讲究天时地利人和。先不论是否天时地利，总之这人和，是肯定达不到要求的。
姚东京朝张维京礼貌又疏离地一笑，摆了摆手，指着他手中的爆米花，压低声音道：“给张慧慧吃吧，我现在不想吃。”
本想着和张慧慧出来看歌舞，能好好放松一下心情的。可半路忽地杀出个程咬... -->>
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